Cum comand

Aveti mai multe modalitati de a comanda corpurile de iluminat comercializate de noi:
  • cea mai bună vairantă este prin comanda online în magazinul online de soluții de iluminat
  • alternativa pe care o recomandăm, prin e-mail - la adresa comenzi@casa-luminii.ro
  • prin telefon/fax - sunand la: 0726 147 023 (luni - vineri, între orele 09:00 - 17:00)

Pentru comenzile realizate prin e-mail sau telefonic va rugam sa ne comunicati urmatoarele:
  • nume si prenume
  • produsele pe care doriti sa le comandati, cod produs precum si cantitatea dorita
  • adresa la care doriti sa va expediem coletul
  • numar de telefon sau adresa de e-mail de contact pentru confirmarea comenzii

Informatii detaliate legate de produse, disponibilitate pe stoc, preturi, termene de livrare:
  • prin e-mail - la adresa comenzi@casa-luminii.ro
  • prin telefon - sunand la: 0726 147 023 (luni - vineri între orele 09:00 - 17:00, sâmbăta între 09:00 - 13:00)


1. Produsele


Alegerea produsului este posibila fie cautand produsul dupa categoria la care este incadrat fie dupa meniul producator.
Pentru identificarea lampii dorite trebuie sa comunicati codul si producătorul acesteia.


2. Modalitati de plata:


  • plata online cu card bancar (debit sau credit)
  • numerar (în magzinele Casa Luminii din Timișoara și Arad)
  • ramburs
  • in avans prin transfer bancar (ordin de plata)
  • cu instrument de plata (doar filă CEC)

Plata online cu cardul bancar:
Plata produselor existente pe stoc sau a celor care sunt la comandă se face integral în momentul plasării comenzii, prin confirmarea comenzii și achitarea valorii acesteia la procesatorul de plăți MobilPay. Datele cardului nu sunt procesate și nici nu sunt stocate în niciun moment de către compania SC Homelight SRL, operatorul magazinului online de corpuri de iluminat www.casa-luminii.ro.

Plata numerar:
Plata produselor existente pe stoc se face integral in momentul ridicarii produselor de la sediul nostru. Pentru comenzi se percepe un avans de 50% din valoarea comenzii, urmand ca restul sa fie platit la ridicarea acesteia. Valoarea platita de dvs este exclusiv valoarea produselor comandate.

Plata prin ramburs:
Plata produselor se face integral in momentul livrarii comenzii de catre curier la adresa indicata de dumneavoastra, pentru valori mai mici de 1000 lei. Pentru comenzi mai mari se plateste un avans de 50% din valoarea comenzii, urmand ca restul sa fie platit ramburs la primirea acesteia.

Plata prin OP:
Plata produselor prin virament bancar (Ordin de Plata) se face pe baza facturii proforma emisa de noi, iar livrare se va face ulterior confirmarii platii dvs de catre banca noastra. Datele pentru efectuarea platii vor fi specificate pe factura proforma.

Plata produselor prin instrumente de plata:
Plata produselor prin instrumente de plata (numai CEC) se face pe baza facturii proforma emisa de noi, iar livrarea se face ulterior primirii acestuia de catre noi. Datele pentru intocmirea instrumentului de plata vor fi specificate pe factura proforma.


3. Conditii de livrare


Produsele se expediaza prin curier rapid - taxa de transport este gratuita pentru comenzi de peste 200 lei (TVA inclus) in aria de acoperire Fan Courier fara km suplimentari. Pentru comenzi sub aceasta suma, taxa de transport este de 25 lei (TVA inclus).

Pretul transportului se refera doar la localitatile aflate in aria de acoperire a Fan Courier fara km suplimentari. Pentru transport in afara ariei de acoperire a curierului taxa este de 0,8 lei + TVA/km. Dupa finalizarea comenzii veti fi contactat de magazinul nostru pentru a va comunica costul transportului in afara ariei de acoperire a curierului.

Produsele existente in stoc se livreaza in termen de 48 de ore de la finalizarea si confirmarea comenzii. Produsele care nu sunt in stoc se livreaza in maxim 10 zile lucratoare de la finalizarea si confirmarea comenzii.


4. Politica de returnare


Conform legislatiei in vigoare (OG 130/2000 art. 2 (1) lit. b) produsele cumparate pot fi returnate in termen de maxim 30 de zile cu conditia ca acestea sa fie returnate in starea in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele insotitoare, fara urme de utilizare).

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre cumparator.